Estas Condiciones Generales regulan el acceso y la compra online de servicios de seguros ofrecidos por Moscoso Torres a través del sitio web moscosotorres.com. La compra de cualquier producto/servicio implica la aceptación íntegra de estas condiciones. Cada seguro dispone de sus Condiciones Particulares y, en su caso, de su Documento Informativo del Producto (IPID) o equivalente, que prevalecerán sobre estas Condiciones Generales en caso de conflicto.
1. Objeto del servicio
El sitio web permite solicitar cotizaciones, comparar coberturas y, en su caso, contratar pólizas de seguro ofrecidas por Moscoso Torres en calidad de mediador o distribuidor de entidades aseguradoras. La relación contractual del seguro se perfecciona entre el tomador y la entidad aseguradora emisora de la póliza. Las Condiciones Particulares de cada póliza, junto con sus condiciones generales y especiales del asegurador, definen el alcance de la cobertura.
2. Proceso de compra y contratación
- Selección del producto: El usuario elige el tipo de seguro y completa el formulario con la información requerida.
- Oferta/Cotización: El sistema presenta una propuesta orientativa basada en los datos facilitados. Dicha propuesta puede estar sujeta a verificación.
- Revisión de documentación: Puede requerirse documentación adicional (identidad, titularidad, historial de siniestros, estado de salud, actividad profesional, etc.).
- Solicitud: El usuario confirma su interés y autoriza la evaluación del riesgo por parte de la aseguradora.
- Pago inicial/primer recibo: Cuando proceda, se realiza el pago conforme a los medios disponibles.
- Emisión: La póliza se emite una vez aceptado el riesgo por la aseguradora. Hasta ese momento, no existe cobertura efectiva salvo indicación expresa.
Importante: cualquier divergencia entre los datos declarados y la realidad del riesgo puede modificar el precio, las condiciones o implicar la no aceptación por parte de la aseguradora.
3. Precios, impuestos y recargos
Los precios mostrados son primas orientativas o definitivas según el producto. Salvo indicación en contrario, se expresan en € e incluyen los impuestos, recargos y tasas legalmente aplicables al ramo de seguros correspondiente. Los importes finales podrán variar tras la suscripción del riesgo o la aportación de nueva información.
Promociones y descuentos pueden estar sujetos a condiciones específicas (plazo, forma de pago, permanencia, colectivo, etc.) que se detallarán en las Condiciones Particulares o en la oferta.
4. Formas de pago y seguridad
- Tarjeta bancaria (pasarela segura con autenticación reforzada cuando proceda).
- Domiciliación bancaria de recibos periódicos.
- Transferencia (la cobertura puede activarse tras la recepción y conciliación del importe).
- Financiación/Fraccionamiento de primas, si está disponible y sujeto a aprobación.
La tienda no almacena datos completos de tarjetas. Cualquier comisión de la entidad financiera es ajena a Moscoso Torres.
5. Confirmación de pedido y documentación
Tras completar el proceso, el usuario recibe una confirmación de solicitud por correo electrónico. La documentación contractual (póliza, recibos, condiciones generales/especiales y particulares) se enviará en formato digital o estará disponible en el área privada. Las Condiciones Particulares de cada seguro son determinantes para conocer coberturas, exclusiones, franquicias, sublímites por garantía o por víctima, periodos de carencia y otras cláusulas.
6. Suscripción, aceptación del riesgo y emisión de póliza
La aseguradora se reserva el derecho de aceptar, rechazar o proponer condiciones alternativas tras la evaluación del riesgo. La emisión de la póliza y/o el certificado provisional acreditará la aceptación. Hasta ese momento, la tienda actúa como canal de tramitación y propuesta.
7. Inicio de cobertura y vigencia
La cobertura entra en vigor en la fecha y hora indicada en las Condiciones Particulares, normalmente condicionada al pago de la prima y a la aceptación del riesgo. La duración, renovaciones, prórrogas y condiciones de terminación se rigen por la póliza emitida.
8. Modificaciones, renovaciones y cancelaciones
El tomador puede solicitar modificaciones (cambios de datos, capitales, coberturas, beneficiarios, etc.). Dichas modificaciones pueden alterar la prima y requieren aceptación por la aseguradora. Las renovaciones se gestionan según lo previsto en la póliza, con comunicación previa de primas y condiciones.
Las cancelaciones se ajustan a los plazos y formas establecidos en las Condiciones Particulares y en la normativa aplicable. Algunas pólizas no permiten devolución proporcional de prima una vez iniciada la cobertura, salvo supuestos legalmente previstos.
9. Derecho de desistimiento y anulaciones
En contratos a distancia puede existir derecho de desistimiento del tomador cuando proceda y en los plazos y condiciones previstos por la normativa aplicable y por la propia póliza. Existen excepciones (por ejemplo, cuando la cobertura ya se ha prestado en su totalidad o en ciertos ramos). Los detalles específicos figuran en las Condiciones Particulares y documentación del producto.
Para ejercer derechos o solicitar anulaciones, el cliente deberá comunicarse por los canales indicados en la sección de Atención al cliente, aportando la información necesaria para su correcta tramitación.
10. Veracidad de la información y obligaciones del cliente
- El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, completos y actualizados.
- Debe comunicar variaciones relevantes del riesgo durante la vigencia de la póliza según se indique en las Condiciones Particulares.
- El incumplimiento de estas obligaciones puede afectar a la validez de la cobertura, a la indemnización o a la continuidad del contrato.
11. Disponibilidad de productos y limitaciones
La disponibilidad de productos y precios puede variar según perfil de riesgo, zona geográfica, actividad y política de suscripción de cada aseguradora. Algunas coberturas pueden estar sujetas a franquicias, sublímites por garantía o por víctima, periodos de carencia y exclusiones específicas, detalladas en las Condiciones Particulares.
12. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, modificaciones, desistimientos o reclamaciones:
- Email: info@moscosotorres.com
- Teléfono: 953 23 89 10
- Dirección postal: C. Virgen de la Cabeza, 2B, Entreplanta, 23008 Jaén
En caso de disconformidad con el servicio de mediación o con el producto, podrás dirigirte a nuestro Servicio de Atención al Cliente y, si procede, al defensor del cliente o al organismo competente según la normativa aplicable. Cuando la reclamación se refiera a la póliza o a un siniestro, puede corresponder su tramitación a la entidad aseguradora emisora.
13. Responsabilidad y limitación
Moscoso Torres actúa como mediador y no asume la obligación de indemnizar siniestros, que corresponde a la aseguradora conforme a la póliza. No seremos responsables de incumplimientos debidos a causas ajenas (por ejemplo, indisponibilidad del sistema del asegurador, verificación de identidad de terceros, incidencias bancarias) ni de los términos, exclusiones y límites fijados por cada póliza.
14. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, software, bases de datos, etc.) es propiedad de Moscoso Torres o de terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
15. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad. Para la evaluación del riesgo pueden requerirse datos sensibles (salud, siniestralidad, profesión), que se tratarán con las garantías legalmente exigibles y se comunicarán a las aseguradoras estrictamente para la finalidad de cotizar y suscribir el seguro solicitado.
16. Prevención de fraude y uso indebido
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos o bloquear cuentas ante indicios de fraude, uso indebido del sitio, suplantación de identidad o incumplimiento grave de estas Condiciones. Podrán realizarse verificaciones adicionales de seguridad.
17. Fuerza mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos derivados de acontecimientos fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor), incluyendo fallos de proveedores, aseguradoras, comunicaciones, energía o desastres naturales.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se interpretarán conforme a la normativa aplicable en materia de contratación a distancia y distribución de seguros. Para cualquier controversia, serán competentes los órganos o tribunales que correspondan según dicha normativa y, en su caso, el domicilio del consumidor.
19. Condiciones Particulares de cada seguro
Cada producto de seguro ofertado en la tienda dispone de sus Condiciones Particulares (y, si procede, especiales y generales del asegurador) donde se detallan coberturas exactas, exclusiones, capitales, sublímites por víctima, franquicias, periodos de carencia, requisitos, forma de declaración de siniestros y plazos. En caso de discrepancia o duda, prevalecerán las Condiciones Particulares de la póliza emitida.
Si tienes cualquier duda antes de contratar, contáctanos en info@moscosotorres.com o en el 953 23 89 10. Estaremos encantados de ayudarte a elegir la cobertura adecuada.
